Договор оказания психологических услуг (публичная оферта)

Индивидуальный предприниматель Захарова Анастасия Евгеньевна (ОГРНИП 319500700000593), именуемый(ая) в дальнейшем "Исполнитель", публикует настоящий договор оказания психологических услуг, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес Заказчиков.
Основные понятия, используемые в настоящей публичной оферте:
"Исполнитель" - психолог Захарова Анастасия Евгеньевна, что подтверждено дипломами о высшим психологическом образовании с отличием "Клинический психолог" — МГМСУ (Московский Государственный Медико-Стоматологический Университет имени А.И. Евдокимова), Дипломом с отличием "Психолог. Преподаватель психологических дисциплин" - РГУТИС (Российский Государственный университет туризма и сервиса), а также удостоверениями и сертификатами по программам "Когнитивно-поведенческие интервенции в процессе психологического сопровождения" и "Мотивационного консультирования", удостоверениями о повышении квалификации, с которыми можно ознакомиться на сайте. Опыт работы в системе здравоохранения 6 лет, опыт работы консультирования в частной практике 4 года. С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте.
"Заказчик" - клиент, принимающий(ее) условия настоящей оферты и желающий(ее) заключить договор оказания психологических услуг.
"Психологические услуги" - индивидуальные консультации, психокоррекция.
"Сайт"- https://www.zakharovanastasia.ru/

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей оферты Исполнитель предоставляет Заказчику возможность одновременно ознакомиться с его предложением о заключении договора оказания психологических услуг, а также заключить с Заказчиком договор оказания психологических услуг.
1.2. Заключение и расторжение договора оказания психологических услуг осуществляются в порядке, предусмотренном Гражданским кодексомРоссийской Федерации, Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Договор оказания психологических услуг считается заключенным с момента подтверждения записи клиентом (Заказчиком) любым доступным способом (устно, в переписке, по почте или телефону, а также через другие доступные средства связи или социальные сети).
В соответствии со ст. 434Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.
1.3. Регистрация на сайте https://www.zakharovanastasia.ru/ (далее - сайт) отсутсвует и не является обязательной дляфакт заключения договора оказания психологических услуг.
1.4. Акцептом считается осуществление следующих действий: подтверждение записи о на консультацию. Уведомление должно осуществляться в письменной форме или посредством электронных средств связи с подтверждением получения уведомления.
1.6. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также возраста 18 лет и необходимыми полномочиями и правами, необходимыми для заключения договора оказания психологических услуг.
Если Заказчик не достиг такого возраста, он не вправе использовать Сайт или отдельные Сервисы без согласия родителей или его законных представителей. Ответственность за действия Пользователя, не достигшего требуемого возраста, несут его родители или его законные представители.
1.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой оферты на сайте.
1.8. Стороны вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, направив друг другу соответствующее уведомление любыми способами, позволяющими достоверно установить факт и дату его направления (в том числе в письменной форме или посредством электронной связи), при этом уведомление должно быть направлено не позднее чем за семь (7) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Настоящий договор считается расторгнутым с момента истечения указанного срока уведомления, если иное не предусмотрено договором или законодательством

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги в рамках индивидуальной психологической работы, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.2. Оказываемые психологические услуги включают в себя следующее: консультирование, коррекционные психологические занятия, этапы (психологическая диагностика, формирование запроса с клиентом, непосредственно консультация или психокорекционные психологические сессии с использованием методов когнитивно-поведенческого направления или мотивационного консультирования). Предпологается очное или дистанционное консультирование. Время одной сессии 50 минут, количество сессии и график определяется индивидуально. Количество и график психологических сессии может быть изменен по взаимному согласию.
2.3. Порядок оказания психологических услуг:
Порядок согласования времени и места проведения сеансов согласовывается индивидуально и по взаимному согласию посредствам телефона,социальный сетей, по почте, а также других средств связи или социальных сетей. Стороны должны подтвердить запись письменно.
2.4. Стороны осведомлены о необходимости уведомлять об отмене или переносе сессии не позднее, чем за 24 часа до начала сессии ( письменная форма отмены, по электронной почте, сообщением на телефон, звонок с подтверждением).
2.4.1. Запись предварительная и подтвержденное время закрепляется за клиентом. В случае неявки Клиента на консультацию в согласованное сторонами время и при условии отсутствия уведомления Психолога не менее , чем за 24 часа до начала консультации, а клиент обязуется оплатить психологу фактически понесённые расходы, связанные с арендой кабинета, материалами, подготовкой к консультации и резервированием времени, а также иные затраты по договору (в размере 50% от стоимости сессии). В случае, если клиент забыл предупредить психолога об отмене сессии или предупредил, но уже после начала назначенной сессии, то услуга считается оказанной, а клиент обязуется оплатить психологу фактически понесенные расходы в размере стоимости одной полной сессии.
2.4.2. Если психолог предупреждает клиента об отмене сессии позднее, чем за 24 часа до ее начала , то клиент вправе воспользоваться скидкой на следующую сессию в аналогичном соотношении (50% от стоимости сессии). Если психолог забыл предупредить об отмене сессии или предупредил, но после начала назначенной сессии, то клиенту предоставляется одна бесплатная сессией (следующая сессия будет бесплатной).
2.4.3. Условия отказа от исполнения договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив об этом Исполнителя за 24 часа до начала сессии или позднее, но при этом обязан оплатить фактически оказанные услуги и возместить фактически понесённые Исполнителем расходы (ст. 782 Гражданского кодекса РФ).
2.4.4. Уведомление о прекращении или отказе от исполнения условий договора должно осуществляться в письменной форме или посредством электронных средств связи с подтверждением получения уведомления. Если Заказчик не пришел на встречу и не уведомил об отмене встречи , то уведомление о прекращении или отказе от исполнения условий договора считается полученным Заказчиком после истечении 24 часов с момента уведомления.
2.5. При возникновении сложностей во время проведения сеансов Стороны договорились обсуждать все моменты и искать совместные пути решения.
2.6. Записываясь на консультацию Заказчик (далее Клиент) подтверждает, что ознакомлен (ознакомлена) с условиями договора (правилами сессии) Исполнителя (Психолога) и согласен (согласна) с их выполнением, а именно:

2.6.1. Психокоррекция и обязанности клиента

1. Клиент осознаёт, что психокоррекция является длительным и глубинным процессом, требующим времени и принятия личной ответственности за собственное психическое здоровье.
2. Психолог не является медицинским работником и не вправе оказывать медицинские услуги, включая диагностику и лечение психических заболеваний.
3. В случае нахождения у Клиента суицидальных мыслей или поведения, а также при наличии диагнозов органического происхождения, психотических расстройств, наркотической или алкогольной зависимости, Клиент обязуется самостоятельно обратиться в специализированные кризисные службы, медицинские учреждения либо больницы для получения необходимой экстренной и специализированной помощи.
4. Клиент подтверждает своё совершеннолетие (достиг 18-летнего возраста).
5. Клиент обязуется не присутствовать на сеансах психокоррекции в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, не употреблять табачные изделия и курительные смеси во время сессий.
6. Клиент подтверждает отсутствие на момент заключения договора суицидальных идей, намерений, мыслей и поведения и обязуется сохранять свою жизнь, а также не причинять вред себе, Психологу и имуществу, используемому в процессе оказания услуг.
7. Клиент заявляет, что ему не установлен диагноз психотического или органического характера (включая, но не ограничиваясь, шизофренией, биполярным расстройством), что запрос Клиента не связан с зависимостью от психоактивных веществ и не относится к вопросам уголовной ответственности.
8. В случае обнаружения в процессе работы информации, которая умышленно не была предоставлена Клиентом при записи на сеанс, а также при систематическом несоблюдении рекомендаций Психолога (например, отказ от посещения врачей, неисполнение домашних заданий), Психолог вправе отказаться от продолжения оказания услуг и рекомендовать Клиенту обратиться к специалисту другой специализации.
9. Клиент вправе по собственному усмотрению в любое время прекратить психокоррекционную работу, предварительно уведомив об этом Психолога для проведения завершающей сессии.

Данные условия соответствуют нормам гражданского законодательства, регулирующим оказание платных услуг (ст. 779 ГК РФ - договор возмездного оказания услуг), а также требованиям, изложенным в Постановлении Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", применимым к услугам психологической помощи.

2.6.2. Важно учитывать, что услуги психолога, не являющегося врачом, не подпадают под медицинские услуги, поэтому ответственность за своевременное обращение в медицинские учреждения при наличии острых состояний лежит на клиенте.

2.6.3. Запись предварительная и подтвержденное время закрепляется за Заказчиком.
Запись предварительная и подтвержденное время закрепляется за клиентом. В случае неявки Заказчика на консультацию в согласованное сторонами время и при условии отсутствия уведомления Исполнителя не менее , чем за 24 часа до начала консультации, а клиент обязуется оплатить психологу фактически понесённые расходы, связанные с арендой кабинета, материалами, подготовкой к консультации и резервированием времени, а также иные затраты по договору (в размере 50% от стоимости сессии). В случае, если Заказчик забыл предупредить Исполнителя об отмене сессии или предупредил, но уже после начала назначенной сессии, то услуга считается оказанной, а Заказчик обязуется оплатить психологу фактически понесенные расходы в размере стоимости одной полной сессии.
Если Исполнитель предупреждает Заказчика об отмене сессии позднее, чем за 24 часа до ее начала , то клиент вправе воспользоваться скидкой на следующую сессию в аналогичном соотношении (50% от стоимости сессии). Если Исполнитель забыл предупредить об отмене сессии или предупредил, но после начала назначенной сессии, то Заказчику предоставляется одна бесплатная сессией (следующая сессия будет бесплатной).
2.6.4.Время на сессию не добавляется, так как это граница времени следующего Заказчика. Опоздания являются ответственностью Заказчика. Если Заказчик опаздывает на встречу, то время сессии не продлевается и не подлежит возврату. Если Исполнитель опаздывает на сессию, но уведомил об этом Заказчика, то он вправе продлить время сессии или перенести ее на другое время по обоюдному согласию с Заказчиком. В случае, если Заказчик не выражает согласия на продление или перенос времени действует пункт договора 2.6.3.

2.6.5. За Заказчиком закрепляется определённый день и время для проведения сессии продолжительностью 50 минут еженедельно, в рамках которого клиент вправе получить услуги (далее — «Закрепленное время»). В случае неоднократной отмены сессий клиентом — при отмене более двух сессий подряд или в общем количестве более четырёх сессий в течение календарного года — закрепленное время утрачивает свой статус эксклюзивного права Заказчика и может быть перераспределено Исполнителем. Повторная запись на иное время возможна при условии наличия свободных временных слотов и предварительного согласования времени с Исполнителем не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до предполагаемого сеанса.


2.6.6. При возникновении у Заказчика определённых психологических состояний, в том числе, но не ограничиваясь, систематическим невыполнением домашних заданий, отменой сессии в день её проведения, а также выражениями негативного отношения к процессу психокоррекции или её результатам, Заказчик обязан незамедлительно уведомить об этом Психолога. Такие реакции могут являться нормальной и естественной реакцией психики на изменения в ходе оказания услуг, однако умалчивание или игнорирование данных обстоятельств может негативно повлиять на эффективность и динамику предоставляемых услуг. В случае если Заказчик умышленно или по неосторожности не информирует Исполнителя о наличии подобных обстоятельств, Исполнитель освобождается от ответственности за достижение определённых результатов психокоррекции.
Данная формулировка основана на принципах гражданского законодательства Российской Федерации, регулирующем договорные отношения, включая разделы о договорах возмездного оказания услуг (статьи 779, 780, 782 ГК РФ). Согласно статье 779 ГК РФ, исполнитель обязан выполнять обязательства надлежащим образом, а заказчик, в свою очередь, обязан создавать условия для надлежащего исполнения договора, в том числе информировать исполнителя о важных обстоятельствах, влияющих на результат оказания услуги. Умолчание же о значимых обстоятельствах может привести к освобождению исполнителя от ответственности по статье 401 ГК РФ,
2.6.7. Заказчик в любой момент может завершить психокоррекцию по своему усмотрению, предварительно уведомив Исполнителя о проведении завершающей сессии с целью подведения итогов и анализа результатов процесса психокоррекции.

2.6.8. Исполнитель вправе изменять стоимость оказываемых психологических услуг, уведомив об этом Заказчика в письменной форме не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты введения новой стоимости в действие. Уведомление может направляться посредством письменного документа (письма) или электронного сообщения с подтверждением получения, что соответствует требованиям статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) о письменной форме договора и изменении его условий.
В течение срока, равного четырём (4) сеансам (далее — "переходные сессии"), При повышении стоимости услуг Заказчику предоставляются услуги по прежней цене, что гарантирует Заказчику возможность адаптироваться к изменённым ценовым условиям. Порядок и продолжительность переходного периода установлены для обеспечения баланса интересов сторон.
По истечении указанного переходного периода применяется новая стоимость услуг.
Срок предупреждения за 30 (тридцать) дней является общепринятым и широко применяется на практике, что подтверждается правоприменительной практикой и обеспечивается принципами добросовестности и разумности (статьи 1 и 307 ГК РФ).

2.6.9. Психологические услуги оказываются в соответствии с графиком оказания психологических услуг (1-2 сессия в неделю), являющимся неотъемлемой частью настоящего договора и разработанным на основании пожеланий Заказчика и возможностей Исполнителя.

2.7.Продолжительность одного сеанса составляет 50 минут.
Общая продолжительность оказания психологических услуг - определяется индивидуально (в зависимости от запроса клиента, его личностных и индивидуальных особенностей, а также выполнения домашних заданий и регулярности посещения встреч).
В соответствии с рекомендациями Исполнителя и по соглашению Сторон общий объем оказания психологических услуг может быть увеличен.

2.8. Исполнитель гарантирует, что психологические услуги, оказываемые в рамках договора оказания психологических услуг, соответствуют требованиям законодательства РФ, подтверждаются соответствующими документами (сертификатами) об образовании, с которыми можно ознакомиться на сайте Исполнителя https://www.zakharovanastasia.ru/obr
2.9. Заказчик соглашается с условиями заключения договора оказания психологических услуг, изложенными в настоящей оферте.

3. Обязанности и права сторон договора

3.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги лично, в полном объеме;
- использовать современные и безопасные методы и способы оказания психологическо помощи;
- создавать условия для качественного оказания психологических услуг;
- обеспечивать безопасность процесса оказания психологических услуг и конфеденциальность , если иное не противоречи законодательству РФ;
- предоставлять Заказчику исчерпывающую информацию об оказываемых услугах;
- определять по согласованию с Заказчиком объем услуг;
- в случае невозможности оказания услуг незамедлительно уведомлять об этом Заказчика путем средств связи или социальных сетей;
- безвозмездно устранять по требованию Заказчика все выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий договора, ухудшившее их качество;
- не разглашать персональные данные о Заказчике, а именно ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, даты рождения и иные ПД, и не предоставлять третьим лицам доступ к этим данным и информации без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
3.2. Исполнитель имеет право:
- получать от Заказчика любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;
- требовать своевременной оплаты оказанных услуг в соответствии с условиями настоящего договора, а также обеспечения своевременной приемки оказанных услуг
- договор, заключенный путем принятия оферты (договор-оферты), обязательного требования о подписании сторонами акта о сдаче-приемке услугне содержит.
Согласно положениям гражданского законодательства (пункты 2 ст. 779, 2 ст. 720, 3 ст. 434 ГК РФ), договор возмездного оказания услуг может не предусматривать обязательное оформление акта приемки исполнения, так как результат услуги обычно не является овеществленным и потребляется в процессе оказания. В частности, подписанный сторонами акт приемки служит лишь дополнительным подтверждением факта исполнения.
- отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в одностороннем порядке, при этом уведомив другую Сторону предварительно, но не позже, чем за 24 часа;
- по своему усмотрению, исходя из потребностей и целей Заказчика, корректировать форму оказания психологических услуг и их содержание;
- отказаться от последующих сеансов в случае: если случай Заказчика потребует участия специалиста с медицинским образованием; неоднократного невыполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, полученных при оказании психологических услуг; в случае отмены клиентом сессии больше нескольких раз подряд или больше 4 раз в год Исполнитель оставляет за собой право отказаться от последующих сеансов, а также в случае сокрытия Заказчиком от Исполнителя важных данных и информации, необходимых или мешающих исполнению договора (например, суицидальные мысли, идеации, намерения или поведение, зависимости от ПАВ, несовершенолетие, наличие психических и органических расстройст, таких как шизофрения, биполярное расстройство, деменция или другие расстройства, которые имеют нарушения процесса мышления).
3.3. Заказчик обязуется:
- принимать оказанные услуги;
- своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные услуги;
- максимально четко выполнять все рекомендации Исполнителя, полученные при оказании психологических услуг;
- не распространять и не публиковать в общедоступных источниках полученные в ходе оказания психологических услуг информацию, рекомендации и любые иные сведения, использовать их только в личных интересах;
- не хранить, не распространять и не публиковать видео, аудио или фото Исполнителя, а также записи психологических сессии Заказчика и Исполнителя.
3.4. Заказчик имеет право:
- выносить на обсуждение с Исполнителем любую волнующую его проблему;
- требовать надлежащего исполнения обязательств по настоящему договору;
- отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и проведенных сессии.

4. Оплата услуг и порядок расчетов

4.1. Цена психологических услуг составляет 4000 рублей за 50 минут сессии.
4.2. Оплата оказанных психологических услуг производится наличными сразу после сессии или безналом в течении часа после завершения сессии.
4.3. Оплата оказанных психологических услуг осуществляются наличными или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Индивидуального предпренимателя (Исполнителя).
4.4. Обязанность Заказчика по оплате оказанных психологических услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
4.5. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, оказанные психологические услуги подлежат оплате в полном объеме.
4.6. В случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. За нарушение сроков оплаты оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 1% процентов от суммы долга за каждый день просрочки.
5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и третьими лицами, за качество и последствия оказанных психологических услуг в случае, если Заказчик скрыл от Исполнителя факт:
- нахождения на учете в психо-неврологическом диспансере;
- наличия заболеваний (в том числе и не психиатрического профиля);
- приема лекарств;
- иные сведения, о которых не было известно Исполнителю до подтвреждения Заказчиком первой психологической сессии.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природными явлениями (землетрясениями, наводнениями, эпидемиями), действиями государственных органов, требовании, предписаний или постановлений, актами террора, войнами и т. д.
5.5. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных в п. 5.4 настоящего договора обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за достоверность и содержание информации, предоставленной Заказчиком.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
6.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (г Сергиев Посад).

7. Обработка персональных данных

7.1. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимаются любые данные, которые предоставляются Заказчиком Исполнителю (такие как ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, место рождения, дата рождения, год рождения, семейное положение, социальное положение, национальная принадлежность, адрес регистрации, гражданство, пол, ИНН, реквизиты банковской карты, платежные поручения, подтверждающие факт оплаты, сведения о состоянии здоровья, религиозные или философские убеждения, которые соответствуют цели обработки).
7.2. Цели обработки персональных данных Заказчика: подготовка, заключение и исполнение договора для обеспечения соблюдения законодательства РФ.
7.3. Принимая настоящую оферту, Заказчик (Субъект персональных данных) настоящим дает согласие на обработку его персональных данных. При обработке таких данных для целей исполнения договора согласие субъекта персональных данных на обработку не требуется.

8. Срок действия публичной оферты

1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения в зависимости от того, что наступит раньше.
2. Акцептом считается осуществление следующих действий: подтверждение записи на консультацию. Уведомление должно осуществляться в письменной форме или посредством электронных средств связи с подтверждением получения уведомления.
3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий договор оферты без предварительного согласия акцептанта (пользователя). Изменённая редакция договора оферты считается публичной с момента её размещения на официальном сайте Исполнителя и подлежит применению к вновь заключаемым договорам с момента публикации изменений.

   

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями гл. 27, 28, 39 ГК РФ, Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и с использованием Системы Гарант